瓷砖导购员销售技巧（多图）

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1、销售的主要注意点是做好“破冰”工作，拉近顾客和自己的亲近感。

2、要掌握产品的专业知识和卖点，要想成为赢家就必须成为专家。只有掌握产品的卖点（包括掌握相关企业文化），挖掘销售产品的区别（用心寻找就一定能找到），然后专业化“长度比短”（即“自己的长度比人短”），才能在残酷的竞争中突出、可以创造良好的销售业绩。

3、熟悉客人，如何快速认识客人在慌乱的卖场中“熟悉金钱”，哪一个人今天一定要买商品？潜在的顾客是什么？到底是哪个随便看的呢？其他制造商和经销商的“潜伏线人”是哪一个？导游需要日积月累，掌握好“好眼力”，敢于抓住机会，对不同的“顾客”采取不同的应对措施。

4、把握客户的需求，抓住合适的机会后，下一步，对真正的客户，如何尽快把握需求。在找到了顾客真正的需求后，就可以“量体裁衣”，让每一位顾客都能买到适合自己的产品。

大家晚上好。

作为瓷砖建筑行业的多年从业人员，让我们共享如何销售瓷砖，如何留下客户。我大致总结了以下几点。

一、探索客户需求：瓷砖是商品，但作为建材产品，在新居装饰过程中，也是关注度低、参与度高的商品。客人平时对瓷砖不感兴趣。在真正装修新房的过程中，比较品牌、产地、颜色、价格。所以，装饰客户进入瓷砖展厅，我们通过与客户沟通、交流，试探客户的需求。例如，可以向客人询问什么样的住宅区、楼层、建筑面积、装饰风格、瓷砖价格定位等。问什么小区，可以知道小区的位置，小区楼的价格，可以知道客户的消费能力；知道楼层的话，就知道新房子采光不好，选择瓷砖的颜色很方便。了解建筑面积，后期可以更好地推荐瓷砖产品，根据客户大致选择的瓷砖可以估算全屋瓷砖的价格；了解内饰风格，便于推荐抛光砖、仿古砖、大理石瓷砖、厨房阳台也位于更好的位置。

二、专业的瓷砖产品知识：客户一般一生不能装饰几套新房子，业主的朋友来到瓷砖展厅，作为导游的售货员，发挥自己的特长，向客户介绍。作为瓷砖，我们代理的是广东品牌，硬度强（莫氏6度以上），吸水率低（低于国家标0.5吸水率），耐磨耐用，防滑安全。

三、优质产品+优质服务：在瓷砖导游过程中，将产品专业知识介绍给客户，那么购买我们的瓷砖可以享受全面、细致、到位的六星级服务：免费量房，免费设计，免费配送

四、掌握逼近订单，促进成交：如果客户对瓷砖品牌、颜色、价格、服务都满意，此时要把握时机，学会促进销售，先给客户一部分瓷砖定金然后可以安排专业的设计师来量房间。测量完房间后，可以向您提供房屋瓷砖的明细和整体预算。

朋友，你们在瓷砖销售过程中，有哪些更好的方法，欢迎留言，一起分享，多交流。

掌握产品瓷砖丢失专业知识和卖点，慧眼得意，了解客户需求，准确判断客户的关注点，根据客户预算，针对瓷砖外形要求，推荐适合客户的产品。瓷砖可以在其外观不同的颜色、价格预算、防滑系数、尺寸大小和厚度、设计图纸上加上店内活动促销的虚头来销售。

一、瓷砖销售技术：

1、销售的主要注意点是做好“破冰”工作，拉近顾客和自己的亲近感。

2、要掌握产品的专业知识和卖点，要想成为赢家就必须成为专家。只有掌握产品的卖点（包括掌握相关企业文化），挖掘销售产品的区别（用心寻找就一定能找到），然后专业化“长度比短”（即“自己的长度比人短”），才能在残酷的竞争中突出、可以创造良好的销售业绩。

3、熟悉客人，如何快速认识客人在慌乱的卖场中“熟悉金钱”，哪一个人今天一定要买商品？潜在的顾客是什么？到底是哪个随便看的呢？其他制造商和经销商的“潜伏线人”是哪一个？导游需要日积月累，掌握好“好眼力”，敢于抓住机会，对不同的“顾客”采取不同的应对措施。

4、把握客户的需求，抓住合适的机会后，下一步，对真正的客户，如何尽快把握需求。在找到了顾客真正的需求后，就可以“量体裁衣”，让每一位顾客都能买到适合自己的产品。

5、设计好专业指南的序言必须说明或显示客户购买我们的产品后会得到什么样的好处和利益。不仅要宣传产品的优点，还要将产品的优点转化为顾客的利益点。我们会根据你家的情况为你选择合适的品种，计算最合理的材料成本，同时，我们的售后服务追踪员也会保证你家的施工效果。”之后，根据客人的需求来回答。

6、耐心倾听，主要了解客户自身的需求和要求，根据客户的意见制定适合该客户的销售方案。

二、瓷砖选择方法：

瓷砖分为五个等级，有优等品、一等品、二等品、三等品和等外品的区别，价格差较大，必须认真比较。

1、瓷砖边长精度越高，粘贴后效果越好，购买优质瓷砖不仅容易施工，还可以节约工时和辅助材料。卷尺测量每个瓷砖的大小，周围没有差别，精度高的比较高级。

2、说明硬度要求、好瓷砖、声音脆、瓷器含量高。声音“吧嗒吧嗒”的破洞表示砖块内隐藏着裂缝。好的瓷砖，师傅的安装也容易施工，安装的效果也很规范。

3、图案鉴别、好的瓷砖图案、图案颜色鲜明一致，工艺细腻精致，无明显的漏色、偏离、断线或深度不一致现象。

4、轻轻敲打瓷砖，注意声音是否清澈。声音清脆、悦耳、高雅，声音沉闷，是次品。

5、为了测试水，消费者可以在瓷砖背面注水，注意瓷砖进水的速度。几分钟后，看正面水留下的痕迹是否明显。水散后，浸润慢的瓷砖密度大，不清楚水留印，被视为上品。

掌握产品瓷砖丢失专业知识和卖点，慧眼得意，了解客户需求，准确判断客户的关注点，根据客户预算，针对瓷砖外形要求，推荐适合客户的产品。

瓷砖可以在其外观不同的颜色、价格预算、防滑系数、尺寸大小和厚度、设计图纸上加上店内活动促销的虚头来销售。一、瓷砖销售技术：1、销售最重要的注意点是做好“破冰”工作，拉近客户和自己的亲近感。2、要掌握产品的专业知识和卖点，要想成为赢家就必须成为专家。只有掌握产品的卖点（包括掌握相关企业文化），挖掘销售产品的区别（用心寻找就一定能找到），然后专业化“长度比短”（即“自己的长度比人短”），才能在残酷的竞争中突出、可以创造良好的销售业绩。3、熟悉客人，如何快速认识客人在慌乱的卖场中“熟悉金钱”，哪一个人今天一定要买商品？潜在的顾客是什么？到底是哪个随便看的呢？其他制造商和经销商的“潜伏线人”是哪一个？导游需要日积月累，掌握好“好眼力”，敢于抓住机会，对不同的“顾客”采取不同的应对措施。4、把握客户的需求，抓住合适的机会后，下一步，对真正的客户，如何尽快把握需求。在找到了顾客真正的需求后，就可以“量体裁衣”，让每一位顾客都能买到适合自己的产品。5、设计好专业指南的序言必须说明或显示客户购买我们的产品后会得到什么样的好处和利益。不仅要宣传产品的优点，还要将产品的优点转化为顾客的利益点。我们会根据你家的情况为你选择合适的品种，计算最合理的材料成本，同时，我们的售后服务追踪员也会保证你家的施工效果。”之后，根据客人的需求来回答。6、耐心倾听，主要了解客户自身的需求和要求，根据客户的意见制定适合该客户的销售方案。二、如何选择瓷砖：瓷砖分为五个等级，有优等品、一等品、二等品、三等品和等外品的区别，价格差较大，必须认真比较。1、瓷砖边长精度越高，粘贴后效果越好，购买优质瓷砖不仅容易施工，还可以节约工时和辅助材料。卷尺测量每个瓷砖的大小，周围没有差别，精度高的比较高级。2、说明硬度要求、好瓷砖、声音脆、瓷器含量高。声音“吧嗒吧嗒”的破洞表示砖块内隐藏着裂缝。好的瓷砖，师傅的安装也容易施工，安装的效果也很规范。3、图案鉴别、好的瓷砖图案、图案颜色鲜明一致，工艺细腻精致，无明显的漏色、偏离、断线或深度不一致现象。4、轻轻敲打瓷砖，注意声音是否清澈。声音清脆、悦耳、高雅，声音沉闷，是次品。5、为了测试水，消费者可以在瓷砖背面注水，注意瓷砖进水的速度。几分钟后，看正面水留下的痕迹是否明显。水散后，浸润慢的瓷砖密度大，不清楚水留印，被视为上品。

作为专业的花砖导游，首先要熟悉自己的产品，然后对内饰方面要尽量了解。例如，内部装修的流程。如果客户买了第一个房间，对装修不熟悉，说自己不着急买，你能问到哪里。如果到了水力发电的改造阶段，应该决定砖块。墙角线贴什么颜色，门槛石贴什么砖合适，各方面都需要了解。导游根据客户的需要，解决他们的问题，出卖自己的知识让他知道你是专业的，谈谈自己的产品优势如何好，最终达成订单。一点半不怎么牛。必须更加用功。我知道不知道，只有积累了很多知识，鱼才能得到水。希望采纳，相互交流，共同进步